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    제목 [주문] 상품 교환 / 반품은 어떻게 하나요?
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    • 작성일 2020-05-06
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    • 조회수 42832

    Q. 배송완료 후 교환 / 반품하고 싶을 땐 어떻게 해야하나요?

    A.
    ※ 교환 / 반품 시 상품 수령 후 30일 이내에
    반품 상품이 반품배송지에 도착하여야 합니다.

    아래 순서에 따라 교환 / 반품 접수해주시면
    가장 빠르고 정확하게 처리 가능합니다.



    1.
    교환/반품하실 상품을 받으신 상태과 같이 재포장해주세요.

    - 1:1문의를 통해 요청 내용을 정확하게 적어주시면 더욱 빠른 접수 가능합니다.

    - 상품의 본래 포장 봉투(비닐)에 재포장해주시면 더욱 빠른 접수 가능합니다.
    (본래 상품 포장지가 없어도 반품은 가능하시나 상품 확인까지 시간이 소요될 수 있습니다.)

    - 반품 배송비는 택배 동봉 시 분실 가능성이 있기에 입금을 추천드립니다.

    - 상품 착용, 세탁 흔적이 있거나 반품 과정에서 고객 부주의로 인한 오염, 훼손이 있을 시
    기간 내에 접수해주셔도 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
    반품 중간에 상품이 오염되지 않도록 포장해주시면 감사드립니다♥



    2.
    아래 절차에 따라 택배 반품 접수를 해주세요.
    (택배사 규정에 따라 고객님 직접 접수가 필요합니다.)


    CJ대한통운 예약 방법

    <음성 ARS>

    ☎ 1588-1255 → 반품 접수 1번 → 운송장번호 12자리 입력 후 착불 발송(전화접수만 가능) → 반품예약접수완료


    ▶ CJ대한통운 대리점 방문을 통하여 현장 접수도 가능합니다.



    반품 접수 후 고객센터를 통해
    교환/반품 의사와 사유를 전달주시면 더욱 빠르고 정확한 처리가 가능합니다:)



    3.
    반품 택배 기사님이 방문 오시면
    반품 상품을 전달 주시면 됩니다:)

    - 최종 포장은 받으신 택배 박스나 기타 박스에 포장해주시면 좋습니다.



    4.
    보내주신 상품이 반품배송지에 도착하면
    교환반품 요청서와 고객센터 접수해주신 내용을 토대로
    순차적으로 교환 / 반품 절차가 이뤄집니다.

    - 상품 도착일로부터 환불까지 일반적으로 3~7일(영업일 기준) 소요되며, 기타 사정으로 인해 기간은 더 소요될 수 있습니다.

    - 사전 접수 이력이 없거나 부정확한 정보를 기입해주실 경우 주문자 확인에 시간이 소요될 수 있으며,
    주문자 확인이 불가능할 경우 교환/반품 처리가 어려울 수 있습니다.
    반드시 주문하신 정보와 일치하는 정보를 적어주세요:)


    위 절차대로 접수해주시는 경우 가장 빠르고 정확한 교환/반품이 가능하니 참고 부탁드립니다.
    과정 중 어려운 부분 발생할 경우 키작은남자 고객센터(1688-4758)로 연락주세요!


    기타 교환/반품 안내사항은 아래 링크에서 확인해주세요.
    (교환 반품이 불가능한 경우 등)

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